隨著現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展和人們對智能化及隱私的需求日益增加,僅依靠酒店規(guī)模/裝潢/模塊化服務(wù),硬件設(shè)施已經(jīng)無法在激烈競爭中取得優(yōu)勢。品牌缺乏于亮點,服務(wù)缺乏于創(chuàng)新,管理效率低下等問題讓酒店改革迫在眉睫。如何精準定位客戶群/提供個性化服務(wù)/降低運營成本/及提高管理和經(jīng)營效率,是管理者必需要思考的問題。無疑,未來的酒店競爭陣地將會圍繞著智能化/個性化/增值化等服務(wù)火熱來展開。